IMAO VALIDNU KARTU
Maloljetni putnik, prema navodima roditelja, udaljen je iz autobusa na liniji broj 1 za Stoju nakon što mu se kartica, iako obnovljena ranije iste večeri, nije validirala. Iz Pulaprometa poručuju da su zaprimili pritužbu, pregledali dostupne snimke i provjeravaju sve okolnosti događaja.
Redakciji se obratio roditelj maloljetnog putnika koji tvrdi da je njegovo 17-godišnje dijete u nedjelju, 7. lipnja 2026. godine, oko 22:17 sati, udaljeno iz autobusa Pulaprometa na liniji broj 1 za Stoju, na stajalištu Giardini.
Prema navodima roditelja, maloljetnik ostvaruje pravo na besplatan gradski prijevoz jer stanuje u 1. zoni. Karta je, tvrdi roditelj, uredno obnovljena istoga dana oko 20:22 sati, za što obitelj posjeduje račun. Ipak, prilikom ulaska u autobus kartica se nije očitala kao valjana, nakon čega je, prema tvrdnjama roditelja, vozač djetetu naredio da izađe iz autobusa.
Roditelj navodi da je maloljetnik pitao u čemu je problem, nakon čega mu je vozač, prema njihovim tvrdnjama, rekao: "Mrš mali van i idi pješice!"
Nakon što je maloljetnik ponovno upitao može li ga odbaciti samo dvije stanice, do Mornaričkog parka, vozač mu je, prema navodima roditelja, ponovno odgovorio: "Mrš mali van da te više ne gledam!"
Roditelj ističe kako je dijete te večeri bilo s prijateljima te da je dogovor bio da kući dođe u 22:30 sati. Na kraju je, kako navode, kući došlo pješice.
- Jasno je da mu nije kruna pala s glave, ali postavljam jednostavno pitanje, što je bio problem da se dijete te dvije autobusne stanice vozi zajedno sa svojim prijateljima, pogotovo kada je imao pravo na prijevoz?, navodi roditelj.
Dodaje kako se ne radi o djetetu sklonom incidentima ni problematičnom ponašanju te da maloljetnik ima uzorno ponašanje u školi i izvan nje.
Roditelj tvrdi i da je nakon pritužbe zaprimio odgovor Pulaprometa u kojem se tvrtka ispričala te navela kako je ponašanje vozača, prema navodima iz pritužbe, "u najmanju ruku neprimjereno", ali i kako im nije jasno njegovo ponašanje jer se, kako je roditelju odgovoreno, "do sada nikada nije ponašao neprimjereno poslu koji obavlja".
Roditelj smatra da se time umanjuje ozbiljnost događaja.
- Izrazi poput ‘Mrš mali van’ nisu profesionalna komunikacija, nisu primjeren način obraćanja maloljetniku i ne mogu se opravdati ni relativizirati, poručuje roditelj.
Također ističe kako se u odgovoru nije dobilo jasno objašnjenje zašto karta, obnovljena gotovo dva sata ranije, nije bila važeća pri ulasku u autobus te kako je moguće da dijete s uredno obnovljenom kartom bude udaljeno iz vozila.
Roditelj navodi i da je maloljetnik nakon izlaska iz autobusa opsovao iz revolta, što, kako kaže, ne opravdava, ali naglašava da je verbalni sukob, prema njegovim tvrdnjama, započeo odrasli čovjek i zaposlenik javnog prijevoznika.
- Smatram da građani imaju pravo znati na koji se način pojedini djelatnici odnose prema putnicima i maloljetnicima te očekujem konkretno i potpuno očitovanje o cijeloj situaciji, uključujući i objašnjenje problema s valjanošću karte, zaključuje roditelj.
Pulapromet: Pokrenuli smo provjeru svih okolnosti
Redakcija je Pulaprometu uputila pitanja o navedenom događaju, među ostalim jesu li zaprimili službenu pritužbu, je li utvrđeno što se točno dogodilo u autobusu, je li vozač razgovarao s nadležnima te hoće li se poduzeti mjere ako se navodi roditelja pokažu točnima.
Iz Pulaprometa potvrđuju da su zaprimili pritužbu vezanu uz događaj koji se dogodio 7. lipnja 2026. godine na liniji 1.
- Odmah po zaprimanju pritužbe pokrenuli smo provjeru svih okolnosti događaja. Obavljen je razgovor s vozačem, izvršen je pregled dostupnih snimki videonadzora te provjera rada sustava za validaciju karata, navode iz Pulaprometa.
Prema dosad prikupljenim informacijama, dodaju, došlo je do problema prilikom validacije putničke karte, zbog čega putniku nije bio omogućen ulazak u autobus.
- Istovremeno provjeravamo navode o komunikaciji između vozača i putnika kako bismo utvrdili sve relevantne činjenice, poručuju iz Pulaprometa.
Iz tvrtke ističu da ne toleriraju neprofesionalno ponašanje prema putnicima, ali i da je prije donošenja bilo kakvih zaključaka potrebno utvrditi sve okolnosti događaja.
- Ukoliko se utvrde propusti u postupanju zaposlenika ili tehnički nedostaci sustava, poduzet će se odgovarajuće mjere, navode.
Na kraju poručuju kako posebnu pozornost posvećuju sigurnosti i zaštiti maloljetnih putnika te da im je žao zbog neugodnosti koje je ovaj događaj izazvao.
(S.V.)
